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西捷航空就旅客在機場滯留一夜而無食物及酒店券致歉
2025-03-01 16:14
有西捷航空航班延誤4次，乘客被困在機場兩天，但航空公司缺乏住宿和膳食安排。西捷航空就一系列航班延誤和取消致歉。
根據CityNews報道，涉事航班原定2 月 16 日從卡加利起飛，由於機組人員問題，航班延誤了4次，最終在夜間被取消，導致乘客Sheila Karrow滯留在機場。
她說，他們被告知去領取行李，航空公司代表會向他們提供酒店和食品券以及更改航班的詳細資訊，但找到行李托運處，卻沒有人來接我們。有乘客正在取行李，但不知道要去哪裡，有人自己預訂飯店，有人嘗試打電話給西捷航空，但一直沒有接通，Karrow指有一對夫婦已經等了一個半小時到兩個小時，卻始終沒能接通電話。而她在長椅上過了一夜，第二天才收到重新預訂的通知。
西捷航空重新預訂了第二天晚餐時間飛往Kelowna的航班，然後Karrow必須在那裡過夜，然後第二天再飛回Nanaimo，所以延誤了兩天。
她和其他幾個人預訂了其他航空公司的機票，花費超過 700元，西捷航空承諾會補償。
（曾詩琦 報道）
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