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「種族主義事件求助熱線 」開放一年逾九成求助者獲支援   

2025-06-04 12:51

BC省律政廳表示， 自去年推出「種族主義事件求助熱線 」（Racist Incident Helpline）以來，過去一年一直發揮功效，為BC省種族主義受害者帶來改變，約94% 的來電者表示，透過熱線令他們獲得了適切的支援。

 「種族主義事件求助熱線」去年5月30日正式啓動，需要的人士，可免費致電1-833-457-5463求助。熱線開放時間星期一至五，上午9時至下午5時，以超過240種語言提供服務。非開放時段，求助人士亦可留言，並要求在開放時間內回覆。

省民服務廳長周烱華指，BC省府就熱線開放一年收集數據，指熱線一共接獲807個求助，平均通話時間為15 分鐘，93.7%的來電者表示他們需求獲得滿足，認為成效甚大，希望能擴大受眾，從而進一步向政府反映實際情況。

其又指，熱線為超過2329名客戶轉介支援服務，約47%的求助來自城市地區，約8%來自鄉村地區，約有 2.6%的求助人士拒絕建議轉介。而當中最多來電者的城市地區為溫哥華，其次為維多利亞，第三則為素里；而最多來電者的郊區則為Courtney、Gibson及Noble Lake。

自願透露年齡最多的求助人士30至39歲，佔23.2%；10歲以下亦佔1.1%；至於60歲以上就佔16.9%。對於求助者種族比率，周烱華則指暫無該項資料數據，惟表示華裔及菲律賓裔人口為最少致電族裔，認為情況與現實有落差，呼籲有需要華人主動致電尋求協助。

求助類型包括騷擾、言語侮辱、威脅、肢體衝突以及拒絕錄用、支援、福利和晉升。發生地點最多為工作場所，佔22.3%，其他分別服務供應商、在家或與鄰居一起、公共場所、學校及網上。

求助人士最多要求是刑事司法與法律服務，佔39.4%，其他包括心理健康和物質使用障礙服務、組織/社區/國際服務、個人和家庭生活支援、教育、醫療保健及就業。

周烱華又指，種族歧視並不罕見，尤其於如疫情般特殊的情況下，但省府會盡一切努力改善問題，促使省民能安居樂業。

省律政廳長利莎瑪表示，BC省不會容忍任何種族主義行為，但亦知道它仍然真實地存在。因此，當局決心透過所有可行和可用工具，繼續打擊任何形式的種族主義。而設立求助熱線，能夠幫助許多人獲得所需的服務，以及得以治癒，並重拾安全感和歸屬感。省府將繼續加強和發展求助熱線網絡，讓民眾毋須再獨自面對種族主義所帶來的傷害。

反種族歧視項目議會秘書宋潔西表示，「種族主義事件求助熱線 」是政府竭力打擊BC省種族主義和歧視的一項重點工作，有效地幫助種族主義受害者獲得治癒所需的重要服務。當局會繼續協助地區倡議者、社區和組織，並攜手合作，共同創建一個讓每個人都感到安全、獲支援和受到尊重的省份。

（陳雯菱報導）