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ICBC於5個辦事處提供手語服務   

2026-02-02 13:27

BC汽車保險局ICBC宣布，在省內5個換領駕駛執照辦事處推出手語服務，協助聾人及有聽力障礙人士換領駕照。

5個辦事處分別：

-本拿比Metrotown
-Kamloops Concordia Way  
-Kelowna Springfield Road
-素里152 Street
-維多利亞 McKenzie Ave

服務名為〝 Convo Access〞由ICBC與本拿比聾人協會合作，屬於免費，將於4月起提供服務。用戶可透過行動裝置取得即時、虛擬、按需要的手語翻譯。客戶只需用智能手機相機掃描二維碼，打開連結，即可透過安全的視訊通話與手語翻譯員聯繫，無需下載任何應用程式。服務範圍包括更新或更換駕駛執照或身分證、支付或申訴罰單，以及獲取駕駛記錄副本。

ICBC多元化、公平及包容副總監Sara-Jane Finlay表示，局方知道真正意義上的無障礙服務，始於傾聽親身經歷過障礙的人士心聲。新服務由員工的親身經歷基礎上制定，其中包括聾人及有聽力障礙人士，他們幫助我們了解存在的差距以及如何才能消除差距。

Finlay補充，新服務是朝著為所有客戶提供公平、及時的服務邁出重要一步。ICBC未來仍有更多工作要做，局方將致力拓展服務選擇，以滿足不同客戶需求，協助客戶和員工打造一個更具包容性和便利性的BC汽車保險局。

省無障礙議會秘書賴捷思表示，每個人在獲得基本服務時，都應該感受到支持與理解，深知清晰、便捷的溝通，能夠帶來多大的不同。省府高興看到ICBC為聾人和有聽力障礙人士提供手語翻譯服務，對消除障礙、確保BC省居民能夠以適合自己的方式，獲得所需支持的重要一步。

公眾欲了解更多資訊，可登入icbc.com詳細瀏覽。