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本國申領護照積壓個案已基本消除   

2023-01-24 15:56

聯邦政府宣布，已經成功解決護照申請個案積壓問題。當局表示，目前98%積壓個案已經處理完成。聯邦兒童、家庭及社會發展部長古爾德預計，今個財政年度將有多達 350 萬宗護照申請需要處理。

聯邦兒童、家庭及社會發展部長古爾德(Karina Gould)今日在一場記者會上表示，護照積壓個案已基本消除，護照辦公室的處理時間，現時已恢復到大流行前水平。 

古爾德表示，自去年6月申領護照個案達到高峰以來，當局經投入資源後，現時大約98%的積壓申請已經獲得處理，幾乎消除所有積壓申請個案；而部分個案較為複雜的人則仍須等待。

她解釋，去年有 80%至 85% 的申請，來自以前從未持有過護照的人，這些個案處理起來較為複雜。加拿大服務部為了處理積壓的工作，自 3 月以來為專責處理護照申請的部門增聘一倍人手，並安排有關員工加班數千小時。為應對未來需求激增的情況，預計新員工將繼續留任。

古爾德再次向受影響的人道歉，同時贊揚在困難情況下，表現出令人欽佩，耐心等候的加拿大人及其他人；又承諾只要提交的申請資料無誤，國民今後無需再擔心能否按時提取新護照。

古爾德又說，本國從2013年夏天開始，簽發10年有效期護照，其中部份護照將從今年夏天開始續簽。當局會將資源集中在維持服務標准上。 

她又預計今個財政年度，加拿大服務部將處理多達 350 萬本護照，是去年處理護照數的兩倍。 預計未來幾年，每年將收到 300至 500 萬份申請。

現時，本國遞交護照申請設有兩種標準，政府目標是在10日內交付當面護照申請人士，以及堅持20日的標準，處理通過郵寄或在加拿大服務中心遞交的申請。

雖然當局日前表示，10 月起已經按時處理大多數新護照申請；但10月前提交的數千宗申請個案一度沒有下文。疫情爆發導致護照申請處理工作停滯近兩年；而隨著防疫措施放寬，民眾再度出國旅行，對新護照的需求因而急劇增長，導致輪候時間變長，民眾更須在加拿大服務中心外大排長龍。

粵語  黃良潤報道