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審計報告:稅務局熱線電話服務欠佳   

2017-11-21 13:17

聯邦審計總長Michael Ferguson的最新報告指出,加拿大稅務局的公眾查詢電話很難打得通,即使打得通,也有三成機會給予錯誤答案。(Photo licensed by The Canadian Press)
聯邦審計總長Michael Ferguson的最新報告指出,加拿大稅務局的公眾查詢電話很難打得通,即使打得通,也有三成機會給予錯誤答案。(Photo licensed by The Canadian Press)

最新一份聯邦審計報告指出,致電加拿大稅務局查詢熱線的電話,只有約百分之三十六能夠接通,其餘大部分都只是聽到打不通的電話訊號,或者請公眾稍後再撥打熱線的留言訊息。
聯邦審計總長Michael Ferguson更加指出,熱線很難打得通之餘,即使打得通,也有三成機會給予錯誤答案。他相信,這個情況對納稅人有很大影響。
Ferguson又審視聯邦政府的鳳凰薪金發放系統,嚴重錯誤計算公務員薪金的問題。他提到,這個混亂狀況影響十五萬名公務員,令他們的家庭財政出現問題。
他相信,渥太華仍然要用幾年時間,以及在已經花費的五億元之上,繼續撥款,處理問題。他認為,更換系統會是一個較好的選擇。
聯邦工務部長夸爾特羅(Carla Qualtrough)表示,自由黨政府已經採取多項措施,處理問題,並且會盡快處理薪金錯誤的積壓個案。
另外,審計報告又指出,移民難民及公民部在敘利亞難民抵埗之後,並無妥善跟進他們融入社會的情況,例如這些難民有無患上嚴重疾病,以及他們的子女有無上學等。
審計報告也提到,聯邦監獄內患有嚴重精神疾病的女囚犯,仍然被監獄單獨囚禁,也沒有適當地監察他們的情況。
(粵語:曾宇恆報道)

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