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AI Employment 新招招聘 麥當勞首創 透過 Alexa 及 Google Assistant 應徵

2019-10-15 (星期二)

對現代人來說，「找工作」可能是每隔一陣子就必須面對的事情，但在新科技的協助下，未來求職者可能可以透過 AI 語音助手的幫助，進而得到面試甚至是工作機會？今天我們就要帶大家來看看，這套技術的實際應用方式！  

McDonald’s recently announced a new initiative the fast food chain is calling the “Apply Thru,” in which owners of Amazon Alexa or Google Assistant devices can begin job applications using standard “Alexa” and “Ok Google” voice commands. The company is envisioning this as a way to give young people more ways to start entry-level careers at one of its restaurants, and that apparently extends to artificial intelligence-powered digital voice assistants.

最近推出這項新型態求職服務的是速食業界的龍頭大老，也就是大家都非常熟悉的「麥記」McDonald's。該公司在九月底推出一項名為 Apply Thru 的招聘計劃。透過此計劃，求職者可透過 Amazon Alexa 或 Google Assistant 申請職位。McDonald's 指出，此計劃旨在為年輕人提供更多方式申請職位，有意應徵者可以簡單透過與智慧型喇叭談天就可以完成應徵程序。

在實際使用方面，只要求職者說出「Alexa / OK Google, help me get a job at McDonald's」或「Talk to McDonald's Apply Thru」之後，Alexa 和 Google Assistant 就會像 HR 人員一樣，開始問應徵者的姓名、居住地區、希望工作的地區和其他資訊，然後向應徵者寄出電郵，讓他們填寫其他所需的內容。

人工智慧技術的迅速興起，給傳統家電業帶來了巨大變革，智能家電開始進入集中爆發期。

過去幾年，麥當勞一直致力開發一系列的技術應用，務求把品牌塑造成為貼近千禧一代的形象，從而吸引應徵者。

雖然 Apply Thru 可在 Alexa 和 Google Assistant 裝置上啟動，但 Alexa 能做的會比較多。在整體上來說，應徵者還是需要在手機或電腦上填寫申請表，暫時還未能做到單靠語音助理就完成整個申請過程。

McDonald's 的執行副總裁兼首席人力官 David Fairhurst 表示，他們持續創新和思考創意，而這個利用語音服務的徵才程序，能帶來友善、具反應和有趣的特性。不僅如此，McDonald's 還有把語音助理應用在外賣服務上，進一步減省人手的計劃，亦打算擴充這個技術到其他層面，例如在手機和自助收銀處以語音落單。  

(Photo by www.androidpolice.com)

(Photo by www.androidpolice.com)

根據國際研究暨顧問機構 Gartner 的預測，2023 年將有 25% 和數碼科技相關的員工於每天工作中會使用到虛擬員工助理，這個數字將是現今的 13 倍；2023 年將有 25% 的員工藉語音應用程式溝通，而現時只有 3%，因此，語音溝通的相關技術和服務正快速發展，這將是一個非常值得關注的未來趨勢！

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